شروط وأحكام الاسترداد
توضح هذه الشروط كيفية احتساب مصاريف مزوّد الخدمة عند قبول طلب استرداد مبلغ مدفوع لحجز لدى ڤيا.
طلب الاسترداد خلال ساعة
إذا قُدّم طلب الاسترداد خلال ساعة واحدة (٦٠ دقيقة) من وقت إتمام الدفع، فلا تُخصم مصاريف مزوّد الخدمة من المبلغ المستحق للاسترداد. ويشمل ذلك الطلب المقدّم عند اكتمال الدقيقة الستين.
طلب الاسترداد بعد ساعة
في حالة إلغاء الطلب وتقديم طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من ساعة من وقت إتمام الدفع، تُخصم مصاريف مزوّد الخدمة بنسبة ٤٪ من المبلغ المستحق للاسترداد، ويُعاد لكِ صافي المبلغ بعد الخصم. ويجوز لڤيا تحمّل هذه المصاريف وإعادة المبلغ كاملًا، وذلك مع مراعاة حقوقك النظامية وشروط مزوّد الدفع.
كيف تُحسب الساعة؟
تُحسب المدة من وقت إتمام الدفع إلى وقت تقديم طلب الاسترداد المسجّل لدى ڤيا، وليس إلى وقت مراجعة الطلب أو تنفيذ إعادة المبلغ. مهلة الساعة تحدد المصاريف فقط، ولا تعني وصول المبلغ إلى حسابك خلال ساعة.
قيمة المصاريف والمبلغ المسترد
تبلغ مصاريف مزوّد الخدمة ٤٪، ويُقرّب مبلغ الخصم إلى أقرب هللة. مثال: إذا كان المبلغ المستحق للاسترداد ٢٤٩ ريالًا، تكون المصاريف ٩٫٩٦ ريال ويكون صافي المبلغ المسترد ٢٣٩٫٠٤ ريال. يوضح لكِ فريقنا قيمة الخصم وصافي المبلغ قبل تنفيذ الاسترداد.
أهلية الاسترداد وحقوقك
تخضع أهلية الاسترداد لحالة الحجز والخدمة ومراجعة الطلب. لا تمنح مهلة الساعة حق إلغاء خدمة بدأت أو اكتملت تلقائيًا، ولا تنتقص هذه الشروط من حقوقك النظامية. لا تُحمّلين مصاريف مزوّد الخدمة إذا كان الاسترداد بسبب إلغاء ڤيا للخدمة أو تعذّر تقديمها من جانبنا.